Bienvenido a Salud Sin Límites. Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de saludsinlimites.es, incluidos los contenidos de salud y bienestar del sitio web, los servicios de comercio electrónico, la información sobre productos, los pedidos, las compras y otros servicios online relacionados.
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, acepta estos Términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar el sitio web o comprar cualquier producto.
Finalidad del sitio web
Salud Sin Límites funciona como un sitio web informativo sobre salud y bienestar con un componente de comercio electrónico.
El sitio web puede ofrecer información y productos relacionados con salud natural, bienestar, nutrición, belleza, cuidado de la piel, cuidado personal, cuidado corporal, estilo de vida saludable y productos de salud y bienestar.
La información publicada en el sitio web tiene fines educativos generales y no debe considerarse asesoramiento médico individualizado, diagnóstico ni tratamiento.
Uso del sitio web
Usted se compromete a utilizar Salud Sin Límites de forma lícita y de acuerdo con estos Términos y condiciones.
No debe utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilícitos, abusivos o perjudiciales. Tampoco debe intentar interferir en la seguridad, funcionamiento, disponibilidad, bases de datos, servidores u otra infraestructura técnica del sitio web.
Los contenidos publicados en el sitio web no podrán copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse ni explotarse con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo cuando la legislación aplicable lo permita.
Información sobre los productos
Los productos mostrados a través de la sección de comercio electrónico se presentan con información destinada a ayudar a los clientes a conocer sus características, uso previsto, ingredientes o especificaciones cuando estén disponibles y otros detalles relevantes del producto.
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones de productos, imágenes, precios, disponibilidad y demás información sean precisos y estén actualizados. No obstante, pueden producirse pequeñas diferencias, especialmente cuando cambian el envase, la presentación o la información proporcionada por el fabricante.
Los clientes deben leer siempre el envase del producto, las instrucciones, advertencias, ingredientes e información del fabricante antes de utilizar un producto.
Aviso sobre salud y bienestar
Salud Sin Límites proporciona información general sobre salud natural, bienestar, belleza, cuidado de la piel, nutrición, cuidado personal y productos relacionados.
Esta información no sustituye el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional.
Si padece alguna enfermedad, toma medicamentos, está embarazada o en periodo de lactancia, presenta síntomas persistentes o tiene dudas sobre el uso de un producto de salud o bienestar, consulte a un profesional sanitario debidamente cualificado.
Ningún producto ni información presentada en este sitio web debe interpretarse como una garantía de obtener un resultado médico o de salud concreto.
Precios
Los precios de los productos se muestran en euros, salvo que se indique lo contrario.
Cuando corresponda, los precios se mostrarán con todos los impuestos y cargos obligatorios incluidos antes de que el cliente complete la compra. La normativa española de consumo exige que los clientes de comercio electrónico reciban información clara sobre los precios y las características esenciales de los productos antes de celebrar un contrato.
Los gastos de entrega, cuando sean aplicables, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Salud Sin Límites se reserva el derecho a corregir errores de precios o información y a actualizar los precios de los productos cuando sea necesario. El precio aplicable a un pedido será el comunicado al cliente en el momento en que el pedido se realice válidamente, sujeto a la legislación aplicable.
Disponibilidad de los productos
Los productos se ofrecen en función de su disponibilidad.
Si un producto deja de estar disponible después de realizar un pedido, informaremos al cliente tan pronto como sea razonablemente posible y, cuando corresponda, proporcionaremos información sobre la cancelación, sustitución o reembolso.
Proceso de pedido
Los clientes pueden navegar por el sitio web, seleccionar los productos disponibles, añadirlos al carrito de compra, revisar su pedido, proporcionar la información requerida, seleccionar un método de entrega y pago disponible y confirmar la compra.
Antes de la confirmación definitiva, los clientes deben comprobar la selección de productos, las cantidades, los datos de entrega, el precio, los gastos de entrega aplicables y demás información del pedido.
Si se detecta algún error antes de confirmar el pedido, el cliente deberá corregir la información correspondiente antes de completar la compra.
La confirmación definitiva del pedido genera el compromiso contractual cuando se hayan cumplido los requisitos legales aplicables.
La normativa española sobre comercio electrónico exige que el cliente reciba información clara antes de la celebración del contrato y que el botón de confirmación final indique de forma inequívoca que el pedido implica una obligación de pago.
Confirmación del pedido
Una vez enviado correctamente un pedido, el cliente recibirá una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra, cuando corresponda.
La confirmación puede incluir información como la referencia del pedido, los productos adquiridos, las cantidades, el precio, los datos de entrega y otros detalles contractuales relevantes.
Los clientes deben conservar la confirmación del pedido y las comunicaciones relacionadas para sus propios registros.
Pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El pago debe completarse mediante uno de los métodos de pago ofrecidos por el sitio web.
Cuando el pago sea gestionado por un proveedor externo de servicios de pago, dicho proveedor podrá tratar la información de pago pertinente de acuerdo con sus propios términos y política de privacidad.
Salud Sin Límites no solicita información de pago innecesaria mediante formularios de contacto ordinarios.
Entrega
Las opciones de entrega, los gastos aplicables y los plazos estimados de entrega se comunicarán antes de que el cliente complete la compra.
El vendedor debe proporcionar a los consumidores una fecha de entrega o un plazo de entrega claro antes de la celebración del contrato.
Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto, el destino, el servicio de entrega seleccionado y las circunstancias que afecten al transportista.
Si un pedido no puede entregarse dentro del plazo aplicable, se proporcionará al cliente la información y las soluciones previstas por la legislación española de consumo aplicable.
Derecho de desistimiento
En las compras a distancia que cumplan los requisitos legales, los consumidores disponen generalmente de un derecho de desistimiento de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
En el caso de la compraventa de bienes, el plazo de desistimiento comienza generalmente el día siguiente a aquel en que el consumidor recibe los productos. Se aplican determinadas excepciones legales.
Los clientes que deseen ejercer su derecho de desistimiento deben ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en el sitio web o mediante el procedimiento de desistimiento disponible.
El cliente puede utilizar el formulario legal de desistimiento cuando se facilite o presentar cualquier otra declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir del contrato.
Por lo general, el cliente dispone de otros 14 días para devolver los productos después de comunicar su decisión de desistimiento, sujeto a las normas legales aplicables. Los gastos directos de devolución pueden correr a cargo del cliente cuando se le haya informado correctamente de ello antes de la compra.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho legal de desistimiento no se aplica en todas las situaciones.
Dependiendo de la naturaleza del producto o servicio, pueden aplicarse excepciones a determinados bienes, incluidos productos personalizados, productos perecederos o bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez que se haya roto el precinto.
Cualquier exclusión aplicable se comunicará de conformidad con la legislación española de consumo antes de la compra cuando sea necesario.
Reembolsos
Cuando se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, los reembolsos se gestionarán de conformidad con la legislación española de consumo aplicable.
Salvo que se acuerde lo contrario con el cliente, el reembolso se realizará generalmente mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original.
En caso de desistimiento válido, el vendedor deberá reembolsar generalmente las cantidades recibidas, incluidos los gastos de entrega estándar iniciales aplicables, dentro del plazo legal establecido. Cuando la legislación lo permita, el reembolso podrá retenerse hasta que se hayan recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su envío.
Devoluciones
Los productos devueltos deberán enviarse a la dirección de devolución comunicada por Salud Sin Límites.
Los productos deberán devolverse dentro del plazo legal aplicable y manipularse con un cuidado razonable.
Cuando el cliente haya manipulado los productos más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podrá ser responsable de la pérdida de valor resultante en la medida permitida por la legislación aplicable.
Las instrucciones específicas de devolución pueden proporcionarse junto con el pedido o a través del servicio de atención al cliente.
Garantías legales
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía legal por vicios ocultos, cuando corresponda conforme a la legislación española.
La garantía legal de conformidad proporciona a los consumidores derechos establecidos por ley cuando los bienes no se ajustan al contrato o presentan determinados defectos cubiertos por la legislación.
Estas garantías legales son independientes de cualquier garantía comercial voluntaria que pueda ofrecer un fabricante o vendedor.
Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros sin demora si consideran que un producto no es conforme con el contrato o presenta un defecto cubierto por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene algún problema con un producto, pedido, entrega, pago o servicio, póngase primero en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación.
Cuando se ponga en contacto con nosotros, facilite, cuando sea posible, la referencia del pedido y una descripción clara del problema.
Mediación de consumo
Cuando una controversia con un consumidor no pueda resolverse directamente a través del servicio de atención al cliente, el consumidor puede tener derecho a recurrir a un sistema de mediación de consumo de conformidad con la legislación española aplicable.
El organismo o entidad de resolución alternativa de litigios de consumo correspondiente y sus datos de contacto deberán identificarse antes de publicar estos Términos y condiciones:
Entidad: [Insertar nombre de la entidad de resolución de litigios]
Sitio web: [Insertar sitio web de la entidad]
Dirección: [Insertar dirección de la entidad]
La información debe corresponder a la entidad realmente aplicable al negocio. No debe inventarse ni copiarse de otro sitio web de comercio electrónico.
Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los textos, estructura, gráficos, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos originales publicados en Salud Sin Límites están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, republicación o utilización comercial no autorizada de los contenidos del sitio web, salvo cuando la legislación lo permita o el titular de los derechos correspondiente lo haya autorizado.
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Los datos personales recopilados a través del sitio web se tratan de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
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Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestro sitio web, productos, servicios, actividad empresarial o legislación aplicable.
La versión aplicable a un pedido será la que esté vigente en el momento en que el cliente realice el pedido, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores.
Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones tienen como finalidad cumplir con la legislación española y europea aplicable en materia de protección de los consumidores.
Cuando la legislación aplicable lo permita, estos Términos se regirán por la legislación española.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos o las garantías obligatorias de los consumidores que legalmente no puedan excluirse o restringirse.